Программа семинара "Кайдзен (сфера услуг)

Мотивация

Отборочные семинары

Программа семинара "Кайдзен (сфера услуг)

Программа цикла семинаров по теме (предварительная программа) «Кайдзен (сфера услуг, дальневосточная часть России)»

Учебная программа (общая для всех центров)

Лектор: Цуёси Нэгиси, председатель Ассоциации развития менеджмента

1 день AM Церемония открытия

Лекция 1: Базовая структура предприятия

・Систематизация порождающая положительные результаты

・Что такое контроль?

Лекция 2 : Что такое кайдзен?

PM Лекция 3:  Особенности кайдзен в сфере услуг

・Особенности сферы услуг

・Повышение качества обслуживания

2 день AM Лекция 4:  Мотивация и лидерствo

・Два фактора мотивации

・Основа лидерства

PM Лекция 5:  Создание среды для кайдзен

・Создание эффективной среды для кайдзен

・Роль руководства в кайдзен

3 день AM Лекция 6: Основные методы для повышения эффективности обслуживания

・5S (применение принципа в рутинном управлении)        

・Рационализация 3S

PM Лекция 7: Ключевые принципы кайдзен и образ мышления

・Законы Генриха

・ Основное правило сведения брака на нуль

4 день AM Лекция 8 Какие факторы препятствуют кайдзен?

・Принцип трехсторонней эквивалентности

・Пример неблагоприятного воздействия производственной системы

Лекция 9 Особенности японского менеджментa

PM Комментарии лектора

Тестирование

Церемония закрытия